Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ParcelWise.eu est responsable du traitement des données personnelles collectées via cette plateforme. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : privacy@parcelwise.eu

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de suivi de colis, nous collectons :

• Nom et prénom du destinataire (fournis par le marchand via Shopify)
• Adresse de livraison complète
• Numéro de commande Shopify
• Données de suivi (statut, localisation du colis, horodatages)

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Permettre le suivi des expéditions en temps réel
• Générer les étiquettes d'expédition
• Communiquer l'état de la livraison via Shopify
• Fournir des statistiques agrégées aux marchands

4. Protection des données

La page de suivi publique n'affiche jamais l'adresse complète du destinataire. Seuls le nom abrégé (ex: "Jean D."), la ville et le code postal sont visibles. L'accès aux données complètes est réservé aux administrateurs authentifiés.

5. Conservation des données

Les données de suivi sont conservées pendant la durée nécessaire au service, puis archivées automatiquement 60 jours après la livraison. Les données ne sont jamais supprimées mais l'accès est restreint après archivage.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@parcelwise.eu.

7. Sous-traitants

Nous utilisons les services suivants pour le fonctionnement de la plateforme :

• Supabase (hébergement base de données — EU)
• Vercel (hébergement application — EU/US)
• Upstash (limitation de débit — EU)